Estamos comprometidos a proteger la información personal proporcionada por los clientes ("Cliente/usted") y nos esforzaremos por proteger dicha información del uso no autorizado. Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas que envían solicitudes/propuestas/confirmaciones relacionadas con préstamos, tarjetas de crédito, servicios de valor añadido o cualquier producto o servicio de/a través de Nosotros, o que utilizan el sitio web, o cualquier otra aplicación electrónica/móvil de Nosotros (el sitio web y/o las aplicaciones electrónicas/móviles se denominan colectivamente el "Sitio web").
Información que Recopilamos
El Cliente proporciona su información personal a Nosotros, la cual puede ser de naturaleza confidencial o sensible, durante el proceso de:
Investigación y uso de varios productos y servicios de o a través de Nosotros, ya sea individualmente o junto con un proveedor de servicios externo o nuestros socios comerciales.
Interacción con Nosotros o nuestros representantes autorizados en relación con dichos productos y servicios.
Mientras utiliza estos Sitios web, o
En el momento de la solicitud/propuesta/confirmación del cliente de cualquier forma, a través de cualquier fuente mencionada en este documento en relación con nuestros productos o servicios existentes.
Dicha información puede incluir su información personal (como nombre, dirección, fecha de nacimiento, nombre del padre, nombre de la madre, su foto, etc.), información de contacto (como dirección de residencia, correo electrónico, número de teléfono/móvil, etc.), información comercial, crediticia y financiera, ubicación e información del dispositivo, mensajes, contactos, registros de llamadas, correos electrónicos, información de registro como sus consultas de búsqueda, dirección IP, fallas, fecha y hora, almacenamiento web del navegador, caché de datos de aplicaciones, Cookies y tecnologías similares, y datos de dicho Cliente (denominados colectiva e individualmente "Datos del Cliente").
Los Datos del Cliente mencionados anteriormente pueden compartirse con Nosotros a través de diversas fuentes, incluyendo, entre otras, la recopilación a través de:
Interacciones fuera de línea con Nosotros en Puntos de Venta, campañas de marketing, etc.
Interacciones en línea y electrónicas como el Sitio web, aplicaciones móviles, mensajes de texto o sitios web/aplicaciones/redes sociales de terceros, etc.
Su interacción con el contenido dirigido en línea (como anuncios) que Nosotros o los proveedores de servicios en nuestro nombre le proporcionamos a través de sitios web o aplicaciones de terceros.
Consentimiento del Cliente
Cuando un Cliente solicita un préstamo o cualquier servicio Nuestro, primero solicitamos el derecho/consentimiento (incluyendo, pero no limitado a, a través de métodos de consentimiento electrónico, es decir, Firma Electrónica, casilla de verificación 'Acepto', acción que expresa "Confirmación/Aceptación/Acuerdo" en la pantalla interactiva, Contraseña de Un Solo Uso, Verificación Sí/No para cualquier contenido o documento relacionado) de dicho Cliente para recopilar, almacenar, analizar, divulgar y difundir los Datos del Cliente en cualquier momento.
Al proporcionar Datos del Cliente a Nosotros, el Cliente (o usuario) acepta explícitamente que sus Datos del Cliente serán mantenidos y procesados por nosotros para diversos fines, incluyendo permitirnos a Nosotros o a nuestros representantes autorizados autenticar los Datos del Cliente a través de fuentes de información legítimas, realizar llamadas relacionadas con los productos y servicios proporcionados por o a través de Nosotros y/o nuestros socios comerciales o proveedores de servicios, comunicar información sobre productos, ofrecer promociones y muchas otras ofertas proporcionadas por nuestros socios.
Mientras utiliza estos Sitios web, usted acepta, por cualquier medio (incluyendo el hackeo, el crackeo o la destrucción de cualquier parte del Sitio web), no participar en actividades ilegales o no autorizadas.
Uso y Divulgación de Datos del Cliente
Protegemos los Datos del Cliente contra el uso no autorizado de manera similar a como protegemos nuestra propia información confidencial. Sin embargo, bajo las siguientes condiciones, podemos compartir los Datos del Cliente:
Con el fin de celebrar y ejecutar transacciones y contratos entre el Cliente y Nosotros (incluyendo la aceptación, conciliación de fondos que debemos transferir al vendedor de bienes/proveedor de servicios, compañía de seguros (si corresponde) según la normativa o el acuerdo, la cooperación con un tercero para implementar programas de incentivos para el Cliente o ayudar a resolver las quejas del Cliente, u otras actividades relacionadas) y para los siguientes fines específicos (i) hipotecar o ceder nuestros derechos y obligaciones según lo dispuesto en los contratos con el Cliente; (ii) registrar transacciones garantizadas; (iii) realizar, directamente o a través de un tercero, evaluaciones y análisis relacionados con el Cliente para fines de evaluación y control de riesgos; (iv) proporcionar, buscar y utilizar información del Centro Nacional de Información Crediticia y compañías de información crediticia; (v) publicidad de nuestros productos y servicios, (vi) investigación de mercado, análisis interno, mejora de la experiencia del cliente, y (vii) cobro de deudas.
Verificar su estado crediticio y financiero, verificar referencias, autenticar información/datos personales, biométricos y demográficos proporcionados a nosotros al momento de solicitar el préstamo o en cualquier momento posterior y realizar solicitudes relacionadas a través de referencias en bases de datos e información proporcionada o recopilada por Nosotros según y cuando lo consideremos necesario;
Compartir, recopilar y/o divulgar cualquiera de sus informaciones/datos personales, biométricos, demográficos, comerciales, crediticios y financieros a cualquier compañía, agencia de información crediticia, el Banco Estatal, cualquier otra autoridad competente o cualquier tercero, incluidos los proveedores de servicios con los que estamos asociados, con el fin de verificar y evaluar adecuadamente los Datos del Cliente, para estadísticas sobre la información del Cliente, para cumplir con cualquier proceso legal o propósito de cumplimiento, detectar y proteger contra errores, fraudes o identificar otras actividades criminales, o para almacenar los Datos del Cliente, proporcionar o ayudarnos a proporcionar préstamos y servicios al Cliente y cumplir con la legislación aplicable en cada momento.
Utilizar los Datos del Cliente para mejorar los servicios y actualizar al Cliente sobre nuevos productos u otra información que pueda ser de interés para dicho Cliente. Podemos compartir algunos Datos del Cliente con terceros con su consentimiento previo, quienes pueden acercarse/contactarlo para brindarle ofertas atractivas a través de campañas publicitarias, circulación de información, etc.
Es posible que necesitemos divulgar Datos del Cliente a otros agentes, proveedores de servicios y contratistas (incluyendo, pero no limitado a, entidades de alojamiento de datos, cualquier cesionario de derechos y obligaciones de Nosotros) en el curso de las operaciones comerciales normales para los fines antes mencionados.
Compartir información con socios para ofrecer programas de Subsidio de Intereses u otro apoyo a clientes que utilizan productos y servicios de Nosotros para comprar productos sin intereses o con intereses más bajos.
También podemos invitar a los visitantes de este Sitio web a participar en encuestas, investigaciones de mercado y otras actividades similares. Utilizaremos la información del cliente para mejorar la experiencia del visitante en el Sitio web y realizar ofertas posteriores al cliente sobre servicios que puedan ser de su interés.
Compartir dentro de nuestro grupo corporativo para fines de gestión y control internos.
Procesar otros Datos del Cliente según el consentimiento del Cliente.
Sin embargo, se requerirá que estas partes utilicen la información obtenida de Nosotros para los fines mutuamente acordados con Nosotros o para los fines explícitamente permitidos por la ley aplicable. Debemos esforzarnos por tomar todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de los Datos del Cliente.
Estamos firmemente comprometidos a proteger la privacidad del cliente y hemos implementado todas las medidas necesarias y razonables correspondientes al activo de información que se protege para garantizar la seguridad de los Datos del Cliente y su transmisión a través de la red global y no seremos responsables de la divulgación de información confidencial cuando sea conforme a esta Política de Privacidad o a los términos de los acuerdos con el Cliente (si los hay). Además, en la medida permitida por la ley, podemos utilizar pequeños fragmentos de datos llamados "cookies" que se almacenan en la computadora del usuario para estimular la conexión continua. Las "cookies" nos permiten almacenar información sobre sus preferencias y contraseñas y le permiten navegar a diferentes páginas de nuestro Sitio web sin tener que volver a ingresar su información de contraseña. Cualquier información recopilada se almacena en una base de datos segura protegida a través de varios controles de acceso y es considerada información confidencial por nosotros. Por lo tanto, debe ser cauteloso con el uso de nombres de usuario y contraseñas manteniendo la confidencialidad y asegurándose de no compartir, proporcionar o facilitar intencional o accidentalmente el uso no autorizado de dicho nombre de usuario y contraseña.
Exclusiones de la Política de Privacidad
No vendemos su información de identificación personal a partes externas. Otros sitios web a los que pueda acceder a través del Sitio web pueden tener políticas/reglas de privacidad diferentes, y el acceso a dichos sitios web no estará sujeto a esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea la declaración de privacidad de cada uno de esos sitios web para saber cómo protegen sus Datos del Cliente. Las exclusiones en este documento no nos limitarán de publicar informes comerciales o sectoriales sobre patrones de comportamiento del cliente.
Modificaciones
Debido a cambios en la legislación o mejoras en la funcionalidad y el contenido del Sitio web, podemos realizar cambios en la Política de Privacidad y reflejaremos esos cambios en la Política de Privacidad actualizada en cada momento. Por lo tanto, debe revisar periódicamente la Política de Privacidad cada vez que visite.
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Creación de Cuenta de Usuario
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Usted ha leído y entendido la Política de Privacidad de Datos Personales, las Reglas de Uso del Sitio web, así como otras regulaciones sobre cada Servicio proporcionado por HCVN.
Al crear una Cuenta de Usuario, se le pedirá que proporcione cierta información que puede incluir su información personal, información de contacto, información comercial, crediticia y financiera, ubicación e información del dispositivo, mensajes, contactos, registros de llamadas, correos electrónicos, información de registro como sus consultas de búsqueda, dirección IP, fallas, fecha y hora, ubicación física, almacenamiento web del navegador, caché de datos de aplicaciones, Cookies y tecnologías y datos similares (denominados colectiva e individualmente "Datos del Cliente"). Le pedimos que proporcione información completa y precisa para mejorar su credibilidad. Usted confirma y garantiza que los detalles enviados son verdaderos y precisos y que podemos confiar en ellos para proporcionar los Servicios que busca a través del Sitio web.
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